Retours et droit de rétractation

Mise à jour le 24 octobre 2026

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment faire ?

1. Prévenez-nous avant la fin du délai, par la page contact ou au 06 75 36 24 05, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, sans obligation.
2. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet, dans son emballage d'origine si possible, à l'adresse que nous vous indiquons.
3. Nous vous remboursons la totalité des sommes payées, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), dans les 14 jours suivant votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Il est fait avec le même moyen de paiement que la commande.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à la charge du client. Pour le piège WILIV, colis lourd (environ 15 kg) qui ne peut pas être renvoyé par La Poste en envoi normal, le coût du retour par transporteur est estimé à 77 €, soit le prix de notre propre envoi.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (article L221-28). Les sachets d'attractif ouverts ne peuvent donc pas être repris. Vous restez responsable de la dépréciation d'un produit due à des manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Produit défectueux

En dehors du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente. Contactez-nous : nous organisons la réparation ou le remplacement avec le fabricant, sans frais pour vous.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

À l'attention de Guillaume Castagné, entrepreneur individuel (enseigne ALLO FRELONS), Résidence Le Ségala, rue de l'Ancienne Gare, 46090 Mercuès, France – SIRET 487 597 015 00048.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : …………… / reçu le : ……………
Numéro de commande : ……………
Nom du consommateur : ……………
Adresse du consommateur : ……………
Date : ……………
Signature (en cas d'envoi papier) : ……………